Դու ինձ հասկանում ես?

2024 Հեղինակ: James Gerald | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 14:09

Կարո՞ղ է մարդ ապրել առանց հաղորդակցության: "Ինչու ոչ?" - կասես: Մի անգամ անմարդաբնակ կղզում, որտեղ կիլոմետրերով ոչ մի կենդանի հոգի չկա, նա, իհարկե, կվշտանա, բայց ո՞ւր կարող ես գնալ: Մենք ստիպված կլինենք համակերպվել զրուցակիցների բացակայության հետ: Սովորական պայմաններում մեր տեսակի հետ շփումը մեր կյանքի անբաժանելի մասն է: Հատկապես աշխատանքում: Այստեղ շատ բան կախված է նրանից, թե ինչպես ես կարողանում հաղորդակցվել: Ներառյալ ձեր սեփական ապագան:

Մի անգամ ես խորհրդատվության համար դիմեցի մի ֆիրմայի և, սպասելով իմ հերթին, ականատես եղա մի հետաքրքիր զրույցի:

«Դուք ընդհանրապես չհասկացաք այն, ինչ ես խնդրեցի», - ասաց աշխատակիցներից մեկը մյուսին:

- Ինչու ոչ? - զարմացավ նա: - Ահա տեքստը, և ահա վկայականները: Դա հենց այն է, ինչ դու ասացիր:

- Ոչ, - առարկեց առաջինը, - ես ուզում էի, որ դիագրամներ լինեին, այստեղ ՝ տեքստ, բայց ոչ թե մեր արտադրանքի, այլ մեր առաքելության մասին, իսկ այստեղ ՝ արդեն սեղաններ: Այդ ես ասացի: Եվ դուք ունեք հակառակը:

- Բայց ես քեզ այդպես հասկացա …

Տիպիկ իրավիճակ է, այնպես չէ՞: Մեկը բացատրեց իր ձևով, երկրորդը ՝ յուրովի, և երկուսն էլ, թվում է, չէին անհանգստանում նորից հարցնել միմյանց, թե արդյոք ամեն ինչ պարզ է: Արդյունքում, այն աշխատանքը, որի վրա շատ ժամանակ է ծախսվել, այժմ պետք է վերափոխվի: Whichրուցակիցներից ո՞վ է մեղավոր: Երկուսն էլ, ասում եք: Եվ դուք կավելացնեք, որ կյանքում նմանը հանդիպում է ամեն քայլափոխի:

Հաղորդակցությունը առնվազն երկու մարդու մասնակցող գործընթաց է: Փոխըմբռնման հասնելու համար անհրաժեշտ է երկու կողմերի ջանքերը: Այնուամենայնիվ, կյանքում կան տարբեր իրավիճակներ: Եթե շեֆը, տալով ձեզ հաջորդ առաջադրանքը, ինչ -որ անհասկանալի բան է մռնչում և շփոթվում բացատրությունների մեջ, ապա հիշեք.

• եթե դուք չեք հաղթահարում առաջադրանքը, ապա մեղքն առաջին հերթին ձեր վրա կընկնի.
• դժվար թե հաջողվի փոխել ղեկավարին և նրա մտքերը արտահայտելու եղանակը:

Այդ դեպքում ի՞նչ է պետք անել: Ինչպես ասում էր իմ ընկերը, հոգ տար քո մասին:

Մի գերակշռեք նախապաշարմունքներից և չափազանց ինքնավստահությունից

Կապ հաստատեք դրական վերաբերմունքով: Նույնիսկ եթե ինչ -որ մեկը, փոխաբերական իմաստով, ոտնատակ տա ձեր պոչը, ձեր գլխից հանի հին դժգոհությունները. Դուք աշխատանքի եք, կարևոր է, որ կարողանաք ընդհանուր լեզու գտնել թիմի ցանկացած անդամի հետ ՝ անկախ նրանից նրան դուր է գալիս, թե ոչ:

Արհամարհանքով մի՛ նայիր զրուցակցիդ: Նա սկսում է զրույցը, իսկ դու նստած մտածում ես. «Այո, ես արդեն հիանալի գիտեմ, թե ինչ ես ասելու»: Իզուր. Ոչ ոք ի վիճակի չէ հարյուր տոկոս վստահությամբ կանխատեսել զրույցի ընթացքը: Հնարավոր է, որ ձեր զրուցակիցը ձեզ ինչ -որ անակնկալ է սպասել: Եթե հետևեք ձեր սեփական ինքնավստահության օրինակին, կարոտեք կարևոր տեղեկությունները, և դա, ի վերջո, կարող է ազդել ձեր հետագա բոլոր աշխատանքների որակի վրա:

Ստեղծեք կարգավորում

Եթե լուրջ խոսակցություն ունեք աշխատակցի հետ, ապա համոզվեք, որ ոչինչ ձեզ չի շեղի խոսակցությունից: Անջատեք ռադիոն և հեռուստատեսությունը, փակեք միջանցքի դուռը, անջատեք հեռախոսը: Միայն դու և զրուցակիցը: Եվ գուցե ձեր նոթատետրը `զրույցի ընթացքում նշումներ կատարելու համար, նախապես դրա համար թույլտվություն խնդրելով: Դուք կասեք, որ դուք ունեք գերազանց հիշողություն, և ձեզ հարկավոր չէ նման անվտանգության ցանց, բայց չպետք է շտապեք: Բայց ի՞նչ կլինի, եթե ձեր զրուցակիցը հանկարծ սկսի շաղ տալ տեխնիկական տերմիններով, որոնցից շատերին ձեզ լիովին անծանոթ է: Ամենայն հավանականությամբ, դուք կնյարդայնանաք և ինչ -որ պահի կկորցնեք պատճառաբանության շարանը: Որպեսզի դա տեղի չունենա, վերցրեք նոթատետրը ձեր ձեռքերում:

Բացի այդ, նշումներ կատարելով, դուք կարող եք ավելի լավ կենտրոնանալ զրույցի թեմայի վրա և թույլ չեք տա, որ ձեր մտքերը կողքից թափվեն:

Մի շտապեք

Մի ընդհատեք զրուցակցին, մի շտապեք նրան, մի ավարտեք արտահայտությունները նրա համար: Եթե դուք խախտում եք այս երեք կանոնները, ապա ռիսկի եք դիմում ՝ առաջին հերթին չբավարարելով այն անձին, ում հետ շփվում եք, և երկրորդ ՝ ստանալ անորակ տեղեկատվություն: Թող զրուցակիցը խոսի մինչև վերջ և միայն դրանից հետո սկսի խոսել ինքներդ:

Հստակեցրեք, որ ուշադիր լսում եք

Quiteամանակ առ ժամանակ միանգամայն տեղին է «Ես հասկանում եմ …» կամ «այո, իհարկե …» արտահայտությունների նման դիտողություններ մտցնել զրույցի մեջ: Այսպիսով, դուք ցույց եք տալիս զրուցակցին, որ իսկապես լսում եք նրան:

Այնուամենայնիվ, մի փորձեք նրան զվարճացնել նման շեղումներով. «Գիտեք, դա ինձ պատմություն հիշեցրեց …»:

Հարցրեք ձեր հարցերը

Ոչ մի դեպքում չպետք է ամաչեք դա անել: Ձեր գործն է առավելագույնը քաղել զրույցից: Եթե ինչ -որ բան չեք հասկանում, ապա նորից պետք է հարցնեք: Դա կարելի է անել երկու եղանակով. Առաջինը վերափոխումն է: Դուք կրկնում եք զրուցակցի միտքը ձեր իսկ բառերով և խնդրում նրան ստուգել ՝ արդյոք դուք ճիշտ հասկացե՞լ եք նրան: Օրինակ ՝ «Եթե ես քեզ ճիշտ հասկացա, ուրեմն …» կամ «Նկատի ունես …»:

Երկրորդ ճանապարհը պարզելն է: Այստեղ դուք պարզապես խնդրում եք պարզաբանել այն տեղեկատվությունը, որը դուք կարող եք սխալ հասկանալ.

Օգտակար է ամփոփել զրույցի վերջում: Օրինակ ՝ «Այսպիսով, ինչի՞ շուրջ ենք մենք պայմանավորվել …» կամ «Ինչպես ես հասկանում եմ, մեր հիմնական խնդիրը…

Եղեք ուշադիր

Մենք միմյանց հետ շփվում ենք ոչ միայն լեզվի օգնությամբ. Պահվածքը, շարժումները, ժեստերը, աչքերի արտահայտությունները, դեմքի արտահայտությունները, ինտոնացիան երբեմն ավելի խոսուն են, քան բառերը: Երբեմն այս ոչ բանավոր հուշումները կարող են նույնիսկ զրուցակցին տալ այնպիսի տեղեկություններ, որոնք մենք նախընտրում ենք զերծ պահել: Հիշում եմ, որ իմ ընկերներից մեկը, խոսելով իր հարսնացու հետ հարաբերությունների մասին, ասաց. «Մենք բոլորս հոյակապ ենք: - բայց միևնույն ժամանակ նրա դեմքը խեղաթյուրվեց մռայլությամբ, ասես աներևակայելի թթու բան էր կերել: Ես և ամուսինս հայացքներ փոխանակեցինք. Ասում են ՝ ամեն ինչ պարզ է քո «լիակատար ըմբռնումով»:

Հետևաբար, երկխոսություն վարելով, փորձեք ուշադրություն դարձնել ոչ միայն այն, ինչ ասում է ձեր զրուցակիցը, այլև այն, թե ինչպես է նա իրեն պահում: Եվ եթե նկատում եք ինչ -որ բան նրա վարքագծում, որը չի համապատասխանում այն, ինչ նա ասում է այս պահին `եղեք զգույշ, նա ակնհայտորեն չի ասում այն, ինչ մտածում է: Չնայած դա անպայման չի նշանակում դիտավորյալ սուտ:

Հիշեք, թե ձեր կյանքում քանի անգամ են եղել իրավիճակներ, երբ ձեզ ստիպել են քաղաքավարի խոսքեր ասել, և այդ ժամանակ դուք ինքներդ զգացել եք բուռն գոռալու կամ ծեծելու այն ամենը, ինչ ձեզ ձեռնտու է եղել, պարզապես այն պատճառով, որ օրը չէր անցնում: լավ, կամ քանի որ ձեր գլուխը ցավում էր: Այնպես որ, չափազանց կասկածելի մի եղեք:

Միացեք նրա ալիքին

Հոգեբաններն ասում են, որ մեզ սովորաբար դուր են գալիս մարդիկ, ովքեր ինչ -որ չափով նման են մեզ արտաքինով, խառնվածքով, պահվածքով կամ կյանքի նկատմամբ վերաբերմունքով: Նկատվում է, որ եթե զրույցի ընթացքում երկու զրուցակիցներն էլ հայտնաբերում են զրույց վարելու նման սկզբունքներ, ապա դա հեշտացնում է փոխըմբռնումը: Այս նմանությունը կարող է պատահական լինել. Մարդիկ, ինչպես ասում են, համընկել են: Բայց եթե դա տեղի չունենա, ապա նրա հետ շփում հաստատելու համար կարող եք գիտակցաբար հարմարվել զրուցակցի ինտոնացիային, նրա դեմքի արտահայտություններին, ժեստերին և այլն: Նա թեթևակի քմծիծաղ է տալիս, և դու կրկնում ես քմծիծաղը: Նա խաչակնքում է ոտքերը և երկու ձեռքը դնում աթոռի բազկաթոռներին. Դու էլ նույնն արա: Փորձեք փորձեր կատարել և կտեսնեք, թե ինչպես է փոխվում զրույցի ամբողջ մթնոլորտը: Դուք այլևս պարզապես մարդիկ չեք, ովքեր պետք է խնդրի լուծում գտնեն: Դուք իրար հետ հարմարավետ մարդիկ եք, համախոհներ:

«Տեսականորեն, ամեն ինչ միշտ հիանալի տեսք ունի, - կարող եք ասել, - բայց իրականում դա հաճախ անհեթեթ է լինում, ոչինչ չի պատահում»: Իրավիճակը շտկելու միայն մեկ տարբերակ կա ՝ մարզվել:Վերցրեք այս տեսությունը ծառայության մեջ և շփվեք, շփվեք, շփվեք: Ի վերջո, երեխայի համար նույնիսկ մի քանի քայլը հիանալի բան է, բայց այսօր նայեք ինքներդ ձեզ. Դուք գտնվում եք անվաչմուշկների վրա, մեքենայի մեջ և սնոուբորդի վրա: Այդպես է նաև արդյունավետ հաղորդակցության գաղտնիքների հետ.