Հակամարտություններ աշխատավայրում

2024 Հեղինակ: James Gerald | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 14:09

Եթե ես իմանայի, թե քանի տհաճ պահ պետք է անցնեմ և քանի նյարդային բջիջ ծախսեմ ՝ աշխատանքային գործընկերոջ հետ վիճաբանելով, հավանաբար կփորձեի խուսափել կոնֆլիկտից: Եղան «կարգավորումներ», սկանդալներ և ջղաձգական մտածողություն «այն, ինչ ես նրան կասեմ, և նա կպատասխանի ինձ», և մեր պատերազմում գործընկերների ներգրավվածությունը, արցունքները, և հրաժարվելու ցանկությունը և անընդհատ սթրես: Չնայած, մյուս կողմից, ինչու՞ պետք է լռեմ, չարտահայտեմ իմ տեսակետը, դիմանամ նրան, ինչ ինձ դուր չի գալիս: Հնարավո՞ր է ընդհանրապես պահպանել ձեր արժանապատվությունը ՝ առանց վեճը հակամարտության բերելու: Թե՞ կոնֆլիկտն ինքնաբուխ բան է, այն, ինչը հնարավոր չէ կանխատեսել և կառավարել:

Հակամարտության բնույթը

Հակամարտությունը հակադիր դիրքորոշումների, կարծիքների, գաղափարների բախում է, որը մարդիկ փորձում են լուծել համոզմունքների կամ գործողությունների օգնությամբ ՝ զգացմունքների դրսևորման ֆոնին: Conflictանկացած հակամարտության հիմքը, ներառյալ այն, ինչ տեղի է ունեցել աշխատավայրում, կուտակված հակասություններն են ՝ օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ, իրական և պատրանքային: Դուք լռում եք, լռում եք, դիմանում եք, դիմանում եք, ձեր մեջ կուտակում եք դժգոհություն, իսկ հետո `բամ: Ամենափոքր պատրվակը, ակամա արտասանված խոսքը, անհաջող նետված հայացքը, որը կեցվածք է առաջացնում, բավական է, և այժմ տհաճ մի բան ստացվեց ոչնչից: Դա նման է լուցկի խփել գազով լցված սենյակում. Պայթյուն կլինի: Այլ կերպ ասած, սխեման ունի հետևյալ տեսքը ՝ կոնֆլիկտային իրավիճակ + պատճառ = հակամարտություն:

Ինչպե՞ս է ամեն ինչ սկսվում:

Աշխատավայրում կոնֆլիկտների գերակշիռ մեծամասնությունը առաջանում են աշխատանքային պարտականությունների անհասկանալի բաշխման պատճառով. Ով ինչի համար է պատասխանատու, ով կրում է լրացուցիչ տեսակի աշխատանքի բեռը, ով փոխարինում է բացակայող գործընկերոջը: Հաճախ հակամարտությունը կարող է ծագել «հիմարության» պատճառով. Ով է վերցնում հեռախոսը, եթե հեռախոսը զանգում է, ով պետք է լվանա թեյնիկը ճաշից հետո, ով իրավունք ունի որքան ժամանակ ծախսել հեռախոսազրույցների և ինտերնետի վրա «ոչ թե բիզնեսի վրա»:

Կանանց կոլեկտիվներն ունեն իրենց առանձնահատկությունները: Տիկնայք ավելի զգացմունքային են և հաճախ անհատականություններ են դառնում, սահում են դեպի «կանանց վեճեր»: Ինչպես, օրինակ, ոմն Մ. Ն., ով սպառելով վեճերը Թ. Ն. -ի հետ գործնական վեճի մեջ, սկսեց ամբողջ գրասենյակի վրա բղավել. Բայց տղամարդիկ երբեմն իրենց շատ ավելի լավ չեն պահում: Մի թիմում, որտեղ յուրաքանչյուր տասը կնոջ դիմաց կար երեք տղամարդ, նրանցից երկուսը անընդհատ «թակեցին» իրենց գործընկերներին ՝ շեֆին, նաև տղամարդու: Բոլորը գիտեն, որ կանայք ամեն պահ օգտագործում են խանութ ընկնելու և ընթրիքի համար ինչ -որ բան գնել վազքի արանքում: Այսպիսով, այս ամենը թաքցված չէր երկու ուշադիր տղամարդու աչքերից, որոնք այնուհետև պատահաբար տեղեկացրին ծխելու սենյակում գտնվող շեֆին. մտածեք աշխատանքի մասին »:

Ինչպե՞ս է ամեն ինչ ավարտվում:

Երբ աշխատավայրում կոնֆլիկտը հասնում է եռման աստիճանի, դուք այլևս չեք կարող ձեր «թշնամուն» նայել ուղիղ աչքերի մեջ: Theրույցը վարվում է բարձր ձայնով, մինչդեռ ինչ -ինչ պատճառներով կոկորդդ չորանում է, իսկ ձայնդ դավաճանորեն դողում է: Ավելի հաճախ են լինում դռները բարձրաձայն բախելու եւ սեղանին աղմկոտ թղթապանակներ նետելու դեպքերը: Դուք հավասարակշռում եք երկու ցանկությունների եզրին ՝ քորել նրա (նրա) աչքերը կամ ձևացնել, որ նա դատարկ տարածք է:

Հաղորդակցությունից լիակատար մերժումը, կամ, ընդհակառակը, անընդհատ փոխհրաձգությունները, չեն կարող չազդել աշխատանքի արտադրողականության և թիմում տիրող մթնոլորտի վրա: Երբեմն հեռու գնացած հակամարտությունը կարող է լուծվել միայն աշխատակիցներից մեկին աշխատանքից ազատելով:

Ինչպե՞ս խուսափել հակամարտությունից:

Ահա թվացյալ պարզ, բայց երբեմն բարդ խորհուրդներ.

1. Աշխատանքի դիմելիս անմիջապես հստակ ամրագրեք այն ամենը, ինչ պետք է անեք և չպետք է անեք: Տպեք ձեր աշխատանքի նկարագրությունները և դրանք կախեք ձեր գրասեղանի վրա:

2. Մի շփոթեք անձնական կյանքը աշխատանքի հետ, անկեղծ մի եղեք գործընկերների հետ: Գովազդային բաժնից Մաշայի քննարկումը գերադասեք ֆիլմի կամ ներկայացման պրեմիերայի քննարկումից (իսկապե՞ս դա հնարավոր է ՝ հաշվի առնելով բամբասանքների և ոսկորների լվացման մեր կանացի սերը):

3. Եթե ձեր գործընկերներից մեկը կարծում է, որ դուք ինչ -որ սխալի մեջ եք, լսեք նրա պնդումները, ապա հանգիստ արտահայտեք ձեր տեսակետը: Գուցե դուք կարող եք փոխզիջում գտնել:

4. Նվիրելու պատճառ մի՛ նշեք. Մի ուշացեք աշխատանքից, կատարեք բոլոր խնդիրները հստակ և սահուն, եղեք քաղաքավարի:

5. Եթե զգում եք, որ ինչ -որ մեկը անձնական հակակրանք ունի ձեր նկատմամբ կամ պարզապես նախանձ է, փորձեք հանգստություն պահպանել: Պատասխանեք ծաղրանքներին կամ հիմար կատակներին հեգնանքով, բայց ոչ չարությամբ: Եթե զգում եք, որ հիմա կբարկանաք և շատ բան կասեք, ավելի լավ է լռեք: Պահպանեք ձեր նյարդերը:

6. Երբեք մի մոռացեք, որ վատ աշխարհն ավելի լավ է, քան լավ վեճը:

Եթե հակամարտությունն արդեն տեղի է ունեցել

1. Ոչ մի դեպքում խոսակցությունը կոնֆլիկտի առարկայից չփոխադրեք ձեր հակառակորդի անձնական որակների վրա: Եթե նա ինքն է դա անում, սա իր թուլությունն է, կորուստը:

2. Մի ներգրավեք գործընկերներին ձեր հակամարտության մեջ:

Իհարկե, դուք դժվար թե դիմադրեք ձեր գործընկեր-ընկեր Վերային «ինչ բոզ է սա …» մասին, բայց գոնե խնդրեք նրան «կռվի» ընթացքում ձեզ «չպաշտպանել»: Եվ այն, ինչ միանշանակ չպետք է արվի, առճակատման թեժ պահին ասելն է. «Եվ Վերան, ի դեպ, նույնպես կարծում է, որ դու … (վատ) մասնագետ ես»:

3. Մի քաշվեք ձեր մեջ: Շփվեք «հանցագործի» հետ միայն գործի վերաբերյալ ՝ պահպանելով չեզոք երանգ:

4. Բացահայտ «կատակներին» մի արձագանքեք կծելու, խայթելու, վիրավորելու ցանկությամբ: Դուք արժանապատիվ տեսք կունենաք, եթե «չփչանաք» և չսկսեք ետ թնդալ: Դուք կարող եք հանգիստ ասել. «Լավ, լավ, ես վատ եմ, պարզապես այդքան մի անհանգստացեք»: Չնայած ամենալավը երանելի օդով ասելն է. «Ես էլ քեզ շատ եմ սիրում»:

5. Եթե հարցը լուրջ ընթացք ստանա, մի վախեցեք «ասել» պետին: Ի վերջո, նա ինքը ինչ -որ չափով մեղավոր է թիմում պայթյունավտանգ մթնոլորտ ստեղծելու, հակամարտող մարդկանց ընդունելու կամ ի հայտ եկող վեճի «անտեսման» համար: Ձեր կոչը չպետք է նմանվի դատապարտման կամ մանկապարտեզի. «Եվ նա հիմար է»: Ընդգծեք, որ անտարբեր չեք ընկերության հաջողությունների նկատմամբ, որը ներքին կոնֆլիկտների և թիմում նյարդային մթնոլորտի պատճառով կարող է, օրինակ, կորցնել պոտենցիալ հաճախորդներին:

Բոսի դերը

Չնայած այն հանգամանքին, որ շատ ղեկավարներ չեն ցանկանում «ընկղմվել» ենթակաների միջև ինչ -որ կոնֆլիկտների մեջ, նրանք պարզապես պետք է ապահովեն այնպիսի մթնոլորտ, որում այդ կոնֆլիկտները չեն կարող բազմանալ բակտերիաների պես: Իսկ եթե արդեն կա հակամարտություն, ապա դրա լուծումը ղեկավարի անմիջական պարտականությունն է:

Եթե դուք ինքներդ «բախտավոր եք» լինել շեֆ, որի թևի տակ սկանդալ է սկսվել ենթակաների միջև, վերանայեք ձեր վերաբերմունքը աշխատանքային պայմանների կազմակերպմանը:

1. Գրեք ենթակաների աշխատանքի նկարագրությունները և ծանոթացեք նրանց ընկերության ներքին կանոններին: Յուրաքանչյուրի համար սահմանեք կոնկրետ նպատակ և հստակեցրեք վարքի գիծը:

2. Մի եղեք շատ «հեռու ու բարձր» ձեր ենթականերից: Եղեք ընկերասեր, գնահատեք և վերահսկեք թիմում տիրող հոգեբանական մթնոլորտը:

3. Աշխատակիցների միջեւ լարվածություն նկատելուն պես ՝ զրուցեք առանձնազրույցի մեջ ՝ սկզբում մեկ հակամարտող անձի, ապա մյուսի հետ: Թող երկուսն էլ արտահայտեն իրենց տեսակետը, բաց թողնեն գոլորշին: Այնուհետեւ որոշում կայացրեք եւ հստակ ու հստակ ասեք նրանց, թե ինչ եք ուզում նրանցից յուրաքանչյուրից: Հակամարտող մարդիկ պետք է հասկանան. Դուք ոչ թե մեկին եք աջակցել, այլ մյուսին, այլ արել եք այն, ինչ լավագույնը կլիներ ընդհանուր գործի համար:

4. Վերահսկել աշխատակիցների հարաբերությունները «դատավճռի հրապարակումից» հետո:

5. Միշտ ճիշտ և հստակ ձևակերպեք ձեր մտքերն ու խնդիրները, մի՛ թողեք վերապահումներ, մի՛ մերժեք հարցերը:Հիշեք `հակամարտության սաղմում միշտ կա կողմերի թյուրիմացություն կամ թյուրըմբռնում:

Կոնֆլիկտ պետի հետ

Բայց ինչ անել, եթե ձեր շեֆը դառնա աշխատանքի մոտալուտ հակամարտության կողմերից մեկը: Իսկապե՞ս պետք է հրաժարվել: Իհարկե, եթե ինչ -որ բան եք գոռում ՝ «Դե, դժոխք քեզ հետ»: և դուռը շրխկացնես, նա պարզապես ստիպված կլինի քեզ աշխատանքից ազատել, եթե միայն իր ստորադասների աչքում չթողնի իր հեղինակությունը: Հոգեբանները խորհուրդ են տալիս ոչ մի դեպքում տեսարաններ սարքել, լաց չլինել և չփաստել ձեր գործը: Ավելի լավ է լռությամբ լսել պետի բողոքները, այնուհետև լուռ լքել գրասենյակը (չնայած որոշ ղեկավարներ կարող են նույնիսկ ավելի կատաղեցնել նման վարքագիծը, բայց, այնուամենայնիվ, հոգեբանները դա խորհուրդ են տալիս):

Որոշ ժամանակ անց, մոտ մեկ ժամ անց, հավաքելով ձեր պաշտպանական բոլոր փաստարկները, նորից գնացեք շեֆի գրասենյակ: Եթե վստահ եք, որ ճիշտ եք, ասեք. «Ես կցանկանայի բացատրել, թե ինչու եմ դա արել այն և այն», եթե մեղավոր եք զգում, ընդունեք ձեր սխալը և ասեք, որ կփորձեք կանխել դա:

Ինչ վերաբերում է աշխատանքային գործընկերոջս հետ կոնֆլիկտին, ապա այն ինքն իրեն լուծեց: Նա հպարտությամբ մեկնեց, իր կարծիքով, ավելի բարձր վարձատրվող պաշտոն կարիերայի հեռանկար ունեցող ընկերությունում: Այսպիսով, մենք կարող ենք ասել, որ բոլորը «շոկոլադի» մեջ էին. Եվ նա գտավ այն, ինչ փնտրում էր, և ես աստիճանաբար վերականգնեցի հոգեկան հանգստությունս: Իսկ ինչո՞ւ էր անհրաժեշտ այս գրասենյակային պատերազմը:

Կարդացեք աշխատավայրում հարաբերություններ հաստատելու մասին այլ հավասարապես հետաքրքիր հոդվածներ մեր կանանց կայքում `« Կարիերա »բաժնում: